メールで添付される場合は、データの容量が10MB以上だと受信できずにエラーとなることがあります。
10MB以上のファイルの場合は、お客様にて外部のサーバーにファイルを置いていただき、ダウンロードするURLをコピーインまでお知らせいただければそちらからダウンロードさせていただきます。
※一例ですが、下記サービスもご活用くださいませ。
https://gigafile.nu
https://www.datadeliver.net/
https://www.google.com/intl/ja_ALL/drive/